Gizlilik Politikası

Event Smart Solutions, Baran Çınar Kılıç Şahıs İşletmesi tarafından işletilir. Bu Gizlilik Politikası pazarlama sitesi, organizatör web paneli, organizatör mobil uygulaması, katılımcı mobil uygulaması, destek kanalları ve ilgili API servisleri için geçerlidir.

v1 kapsamında katılımcılar mobil uygulamayı kullanır. Katılımcı web uygulaması halka açık lansman yüzeyi değildir; pazarlama sitesindeki katılımcı bağlantıları uygun olduğunda App Store veya Google Play yönlendirmesi yapar.

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, e-posta adresi, sağlanmışsa telefon, kuruluş, dil, rol ve hesap durumu.
• Organizatör ve satıcı verileri: etkinlik bilgileri, ödeme/payout onboarding bilgileri, vergi veya kimlik bilgileri, IBAN, satıcı türü, kısıtlı kategori kanıtları ve doğrulama durumu.
• Katılımcı verileri: etkinlik katılımları, biletler, satıcı siparişleri, QR durumları, destek talepleri, iadeler, mesajlar, engellemeler, medya aktiviteleri ve bildirim ayarları.
• Ödeme ve ticaret verileri: siparişler, ödeme durumu, iade durumu, mutabakat referansları, satış onayı kayıtları, komisyon, ödeme sağlayıcı referansları ve makbuzlar. Tam kart numaraları Event Smart Solutions tarafından saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı veya uygulama bilgileri, istek logları, cihaz push tokenları, güvenlik olayları, hata tanıları, çerez tercihleri ve iletişim formu gönderimleri.

Veriler; etkinlik oluşturmak ve işletmek, kullanıcıları doğrulamak, bilet ve satıcı ürünü satmak, QR doğrulaması yapmak, servis mesajları göndermek, iadeleri desteklemek, organizatörlere analitik sağlamak, platformu güvenli tutmak, talepleri yanıtlamak ve hukuk, muhasebe, vergi, ödeme ve tüketici hukuku yükümlülüklerini yerine getirmek için işlenir.

Pazarlama e-postaları, tanıtım amaçlı push bildirimleri, reklam çerezleri ve benzeri tanıtım faaliyetleri gerekli olduğu hallerde ayrı açık rıza ile yürütülür. İşlemsel servis mesajları platformun işletilmesi için gönderilebilir.

Etkinlik organizatörleri kendi etkinliklerini işletmek için gereken bilgilere erişebilir. Personel ve sponsorlar yalnızca kapı, satıcı veya etkileşim taraması gibi atanmış operasyonel görevler için sınırlı erişim alır.

Lansman sağlayıcıları arasında ödeme ve marketplace mutabakatı için iyzico, uygulama dağıtımı için Apple App Store ve Google Play, iş e-postası ve destek için Microsoft 365, üretim veritabanı/API barındırma sağlayıcısı olarak Railway veya aynı üretim altyapısı, dosya depolama için Cloudflare R2, push bildirimleri için Expo, hata izleme için Sentry veya eşdeğeri ve yalnızca rıza ile etkinleştirilen analitik sağlayıcıları yer alabilir.

Yasal zorunluluk, uyuşmazlık, sahtecilik önleme, chargeback savunması veya platform güvenliği için kamu kurumları, mahkemeler, ödeme sağlayıcıları, bankalar, hukuk danışmanları, mali müşavirler veya düzenleyici kurumlarla bilgi paylaşılabilir.

Ödemeler iyzico veya açıklanan başka bir ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden işlenir. Kayıtlı ödeme yöntemi sunulduğunda ödeme bilgileri ödeme sağlayıcısı tarafından tokenize edilir. Event Smart Solutions yalnızca yetkili ödemeleri talep etmek için gereken sağlayıcı referanslarını saklar; tam kart numarası veya CVV saklamaz.

Katılımcı ödemeleri uygulanabilir olduğunda Türk lirası üzerinden alınır. Platform komisyonu; ödeme sağlayıcı ücretleri, vergiler, banka maliyetleri, taksit maliyetleri veya chargeback ile ilgili maliyetlerden ayrıdır.

Geçerli hesap silme talebi sonrasında normal hesap ve profil verileri silinir veya anonimleştirilir. Hukuk, vergi, muhasebe, sahtecilik önleme, güvenlik, ödeme, uyuşmazlık veya tüketici hukuku nedeniyle saklanması gereken kayıtlar bu kapsamın dışındadır.

Finansal kayıtlar, satış onayı metinleri, destek talepleri, iade kararları, güvenlik logları ve ödeme delilleri; vergi, muhasebe, sahtecilik önleme, güvenlik, ödeme, uyuşmazlık ve tüketici hukuku kapsamındaki yasal saklama yükümlülükleri dahil olmak üzere kısıtlı erişimle gerekli süre boyunca saklanabilir.

Gizlilik ve KVKK talepleri için kvkk@eventsmartsolutions.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Uygulanabilir hukuka göre erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, aktarım bilgisi veya KVKK Madde 11 kapsamında tanınan diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bu sayfaların Türkçe ve İngilizce sürümleri arasında çelişki olması halinde Türkçe sürüm esas alınır.